Viele Fragen, die uns gestellt wurden, konnten wir bereits beantworten und haben die Interessantesten für Sie zusammen getragen. Vielleicht ist die Antwort auf Ihre Frage dort schon dabei?

Folgende Themen stehen für Sie zur Auswahl:
Kartentausch - Eine neue idsteincard - Rund um die Punkte - Funktionen - Sonstiges - Erste Hilfe - Gewerbe - Parken -

Kartentausch

Wo kann ich meine idsteincard tauschen?

Ihre idsteincard können Sie bis spätestens drei Monate nach Gültigkeitsdatum noch in drei Mitgliedsgeschäften tauschen: Augenoptik Kloppenburg (Veitenmühlweg 2) - Trendhaus (Rodergasse 9) - Optik Fuhlrott (Rodergasse 25). Bitte achten Sie auf die jeweiligen Öffnungszeiten.

Muss meine idsteincard getauscht werden?

Schauen Sie dazu auf die Vorderseite Ihrer idsteincard. Unter dem Aufdruck "Gültig bis" finden Sie ein Gültigkeitsdatum. Ab dem Gültigkeitsdatum ist die Karte nicht mehr einsetzbar, Sie können Sie jedoch noch bis drei Monate nach dem aufgedruckten Datum tauschen und die Punkte auf die neue Karte übertragen. Danach verliert Ihre Karte die Gültigkeit.

Was macht den Tausch generell nötig?

Die idsteincard ist mit dem intelligenten Geldkarten-Chip ausgerüstet, der hohe Sicherheit und Flexibilität gewährleistet und die Zusatznutzen, die idsteincard auch als Geldkarte zu verwenden oder das Parken mit Punkten, möglich macht. Wie Ihrer Bankcard verleiht der Geldkarten-Chip auch der idsteincard nur eine begrenzte Gültigkeitsdauer, die vom ausgebenden Institut vorgegeben wird. Nagelneue Karten sind vier Jahre gültig.

Was passiert, wenn ich nicht (rechtzeitig) tausche?

Hinweis: Verlängerte Umtauschfrist bis drei Monate nach Gültigkeitsdatum!
Ist das Gültigkeitsdatum überschritten, wird Ihre idsteincard automatisch deaktiviert und nicht mehr nutzbar sein. Damit Ihre Punkte nicht verloren gehen, sollten Sie zeitig Ihre Karte umtauschen. Hierzu wird für die neue Karte abermals eine Schutzgebühr von 1,50 € fällig.

Es wird von 'Tauschen' gesprochen. Fallen denn Kosten an?

Analog zum Erwerb Ihrer früheren idsteincard fällt auch hier wieder eine Schutzgebühr in Höhe von 1,50 € pro Karte an.

Eine neue idsteincard

Wie und wo bekomme ich die idsteincard?

In allen teilnehmenden Geschäften kann man eine idsteincard erwerben. Welche Geschäfte genau dabei sind und wo sie sind, können Sie unter Kunden -> Mitglieder sehen. Mittlerweile sind über 50 Geschäfte dabei. Viele Möglichkeiten für Sie!

Wie funktioniert die idsteincard?

In einem teilnehmenden Geschäft legen Sie einfach Ihre Karte vor. Beim Kauf haben Sie die Wahl, ob Sie lieber sammeln oder damit zahlen möchten. Beides geht, vorausgesetzt natürlich es befinden sich Punkte auf Ihrer Karte. Nachdem Sie Ihre idsteincard wieder haben, gehen Sie mit einem Lächeln raus.

Kostet die idsteincard Geld?

Einen kleinen Betrag von 1,50 € müssen wir als Schutzgebühr erheben. Beim Erhalt Ihrer idsteincard zahlen Sie direkt im Geschäft. Danach kostet die idsteincard aber keinen Cent mehr. Dafür spart sie so manchen.
Wenn Sie vom Sparpotential überzeugt sind, Ihre Karte aber in ein paar Jahren abgelaufen ist (neue Karten sind vier Jahre gültig), werden Ihre gesparten Punkte übertragen. Die Schutzgebühr ist dann wieder nötig.

Kann ich mir die idsteincard auch zuschicken lassen?

Das geht leider nicht. Um die idsteincard bekommen zu können, sind drei Dinge notwendig: 1. Antragsformular ausfüllen, 2. 1,50 € Schutzgebühr und 3. Karte entgegen nehmen. Für diese drei Dinge ist Ihre Anwesenheit in einem der Mitgliedsgeschäfte notwendig.

Geht's dann gleich los oder muss ich erst eine Mindestmenge an Punkten sammeln?

Sie können sofort loslegen! Eine Mindestmenge an Punkten gibt es nicht, es bleibt völlig Ihnen überlassen. Sie können beim nächsten Kauf noch vor dem Zahlen Ihre idsteincard beantragen und kriegen noch für den Einkauf Punkte gutgeschrieben. Probieren Sie es aus!

Wer bekommt die idsteincard?

Es gibt keine Einschränkungen, jeder kann eine idsteincard erhalten. Sie müssen dazu nicht einmal Idsteiner sein.

Rund um die Punkte

Welchen Wert hat ein Punkt?

Ein Punkt entspricht genau einem Cent und umgekehrt. Wenn Sie also 500 Punkte auf Ihrer Karte haben, dann können Sie damit für 5.- € bezahlen.

Wieviel Punkte bekomme ich eigentlich beim Einkaufen?

Das hängt vom Mitgliedsgeschäft ab. Da viele verschiedene Branchen bei der idsteincard teilnehmen, ist es nicht möglich einen festen Punktesatz festzulegen. Somit liegt es im Ermessen des jeweiligen Geschäftes, wie viele Punkte Sie erhalten. Beim Zahlen ist es jedoch überall gleich. Ein Punkt hat einen Wert von einem Cent.

Welche Branchen sind dabei? Wo kann ich denn Punkte sammeln und einlösen?

Zum Beispiel Optiker, Modegeschäfte, Lebensmittelgeschäfte, Bäckereien, Autohäuser, Apotheken, Kosmetikstudios, Floristikläden, Gasthäuser, Restaurants und viele mehr! Selbst in den Tiefgaragen Löherplatz und Stadthalle können Sie Punkte einlösen und damit das Parken bezahlen. Wer genau mitmacht? Unter Kunden -> Mitglieder stehen sie alle!

Funktionen

Kann ich die idsteincard auch als GeldKarte nutzen?

Selbstverständlich! Ein weiterer Vorteil der idsteincard ist der intelligente Chip. Der enthält auch die Funktion der GeldKarte. Allerdings lassen sich Punkte- und GeldKarte-Guthaben nicht mischen. Das wird getrennt auf der Karte gespeichert.

Kann ich mit der GeldKarten-Funktion nur in den Mitgliedsgeschäften zahlen?

Nein, sondern überall wo die GeldKarte akzeptiert wird. Das verschafft Ihnen einen weiteren Nutzen!

Ist die idsteincard übertragbar?

Ja, ist sie. Sie können Sie mit Ihrer ganzen Familie oder Ihrem Partner oder Freunden verwenden. Aber es spricht natürlich auch nichts dagegen, wenn jeder seine Eigene hat.

Kann ich mit der Karte meine Parkgebühren bezahlen?

Ja, die Parkgebühren lassen sich ganz einfach mit dem Punkteguthaben begleichen. Und zwar in den Tiefgaragen Löherplatz und Stadthalle und vielen oberirdischen Flächen. Hier gilt auch wieder ein Punkt je Cent.

Wie funktioniert das mit dem Parken genau?

Beim Einfahren halten Sie vor der Schranke Ihre Karte bereit. Anstatt ein Ticket zu ziehen, schieben Sie die idsteincard in den markierten Schlitz und bestätigen per Knopfdruck. Sobald Sie die Karte entnehmen, öffnet die Schranke. Wenn Sie rausfahren möchten, gehen Sie elegant am Kassenautomat vorbei. Den brauchen Sie nicht. Steigen Sie in Ihr Auto ein und fahren Sie vor die Schranke. Hier schieben Sie Ihre idsteincard in den markierten Schlitz und bestätigen per Knopfdruck den Punktebetrag, der abgebucht wird. Wenn Sie Ihre Karte entnehmen, öffnet die Schranke.

Sonstiges

Die Website wird nicht richtig angezeigt..

Schicken Sie gleich eine Email mit dem Problem an webmaster@idsteincard.de. Webseiten werden leider oft auf verschiedenen Rechnern ganz unterschiedlich angezeigt. Da sich nicht alle Bedingungen testen lassen, kann ein Fehler schon mal vorkommen. Aber die sollen behoben werden. Für Kritik oder Mitteilung von Anzeigefehlern sind wir jederzeit offen.

Was gibt es in Zukunft Neues? Ich würde gerne auf dem Laufenden bleiben!

Schreiben Sie einfach eine Email mit Ihrer Anschrift und/oder Email-Adresse an idsteincard@idsteincard.de. Wenn Sie möchten auch Ihre Handynummer. SMS-News sind angedacht. Schreiben Sie uns doch gleich dazu, über welches Medium wir Sie am liebsten informieren sollen.

Erste Hilfe

Was, wenn ich meine idsteincard verliere?

Dann gibt es leider keinen Ersatz. Da die Punkte (genauso wie bei der GeldKarte) auf dem Chip der Karte gespeichert sind, hat die Karte Bargeld-Charakter.

Ich ziehe recht weit weg, kann ich die idsteincard auch 'abschalten' lassen?

Ja, man kann die Karte sozusagen 'abmelden' lassen. Dazu wenden Sie sich einfach an ein Mitgliedsgeschäft Ihrer Wahl und äußern Ihre Bitte. Alles weitere wird von dort veranlasst. Oder Sie nehmen die Karte einfach mit, vielleicht kommen Sie ja mal wieder.

Lässt sich die idsteincard bei Verlust sperren?

Das ist nicht möglich. Da die idsteincard übertragbar ist (Sie können Sie mit der ganzen Familie oder dem Partner nutzen) und nicht über eine PIN oder dergleichen verfügt, gibt es auch keine Möglichkeit, das Punkte-Guthaben vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Darüber hinaus sind Ihre Punkte auf dem Chip der Karte gespeichert, nicht an einem zentralen von uns zugänglichen Punkt.

Meine Karte ist defekt, was nun?

Wenn Ihr Kartenchip defekt, oder gar die Karte zerbrochen ist, versuchen wir mit verschiedenen Kniffen, die auf dem Chip gespeicherten Daten doch noch zu rekonstruieren. In jedem Fall wird Ihnen kostenlos eine neue Karte ausgestellt, sofern es sich bei dem Defekt nicht um einen selbstverschuldeten handelt.
Gehen Sie mit Ihrer defekten Karte in ein Mitgliedsgeschäft Ihrer Wahl, dort werden alle weiteren Schritte veranlasst.

Gewerbe

Ich besitze ein Gewerbe und möchte mitmachen! Was ist zu tun?

Einfach eine Email an mitglied@idsteincard.de schreiben. Dann werden alle weiteren Schritte veranlasst.

Ich besitze ein Gewerbe, nehme bereits teil und möchte mit der idsteincard werben. Gibt es Grafik-Elemente zum Einbinden?

Selbstverständlich! Anfordern können Sie diese unter werbung@idsteincard.de. Kostenlos.
In Kürze werden wir im Gewerbe-Bereich Downloads zum Thema Werbematerial und weitere Informationen zur Verfügung stellen.

Parken

Die Tiefgaragen akzeptieren meine idsteincard nicht. Was ist passiert?

Ab Mitte des Sommers werden wir Ihnen auch auf den oberirdischen Parkplätzen in der Wagener Straße (in der Nähe der Post), in der Alten Escher Straße, an den beiden Parkdecks am Hexenturm und den Parkflächen an der Wiesbadener Straße das Parken mit Punkten anbieten.
Zur Vorbereitung müssen wir dazu allerdings kleinere, technische Vorbereitungen treffen: Aus diesem Grund steht Ihnen die idsteincard-Parkfunktion am 04. + 05. Juni 2007 in den beiden Idsteiner Tiefgaragen leider nicht zur Verfügung!
Damit Sie ab dem 06.06.2007 wieder wie gewohnt mit Ihrer idsteincard in den Tiefgaragen parken können, ist zunächst eine einmalige Freischaltung Ihrer vorhandenen idsteincard bei einem der vielen idsteincard-Händler notwendig! Bei einem Einkauf mit der idsteincard erfolgt die Freischaltung automatisch.
Achtung: Eine Einfahrt in die Tiefgaragen mit der idsteincard ist ohne die Freischaltung nicht möglich.

Onstreet-Parken.. Was ist das?

Onstreet-Parken nennt sich das Parken auf oberirdischen Parkflächen. Ab Mitte 2007 gibt es zusätzlich zu den Tiefgaragen die Möglichkeit, mit idsteincard-Punkten auch auf ausgewählten oberirdischen Parkflächen parken zu können.

Ich habe etwas von idsteincard freischalten gehört/gelesen. Was ist damit gemeint?

Da wir die idsteincard noch besser machen wollen, ist es ab Sommer 2007 möglich, auch auf einigen oberirdischen Parkflächen mit Punkten zu parken. Hierfür waren Umstellungen im System notwendig, weshalb Ihre idsteincard, um das neue Parken nutzen zu können, einmalig freigeschaltet werden muss bzw. musste. Seit 05. Juni 2007 ist es daher nicht mehr möglich, mit einer nicht freigeschalteten idsteincard in die Tiefgaragen einzufahren.
Das Freischalten ist wunderbar einfach: Es geschieht beim Einkaufen automatisch.
Um Ihre Karte freizuschalten, brauchen Sie also nur zu einem unserer Mitgliedsgeschäfte gehen. Übrigens: Die Freischaltung erfolgt bei einem Einkauf automatisch. Waren Sie also seit Sommer 2007 mit Ihrer Karte aktiv, wurde sie bereits automatisch freigeschaltet. Natürlich ist die Freischaltung kostenlos.

Bei allen Fragen, die Sie hier oder auf unserer Website nicht beantwortet finden, können Sie uns natürlich auch eine Email schreiben oder anderweitig kontaktieren (siehe Impressum).